چكيده
امروزه دادها قلب تپنده فرايند تجاري بيشتر شركت ها تلقي مي شوند،آن ها فارغ از خرد و كلان بودن نوع صنعت در تمامي صنايع نظير ارتباطات ، توليد ،بيمه ،كارت اعتباري و بانكداري از طريق تعاملات در سيستم هاي عملياتي شكل مي گيرند.لذا نيازي به ابزاري است كه بتوان داده هاي ذخيره شده را پردازش كرده و  اطلاعات حاصل از آن را در اختيار كاربران قرار دهد.در اين راستا سازمان هاي بسياري در حال استفاده از داده كاوي براي كمك به مديريت تمام فازهاي ارتباط با مشتري هستند.اين سازمان ها مي تواند با برسي ويژگي ها و علت استفاده برخي از مشتريان از كالا ها و يا خدمات خود يا برسي علل عدم استقبال برخي از مشتريان از برخي  كالاها نقاط قوت و ضعف خود را بيابند و در راستاي بهبود كيفيت گام بردارند.امروزه به دليل وجود بانكداري الكترنيكي ثبت اطلاعات تراكنشي راحت تر صورت مي گيرد و همين امر موجب شده است روش هاي كمي جايگزين روش هاي كيفي شود.در اين تحقيق به منظور شناسايي مشتريان بانك و تدوين استراتژي مناسب براي برخورد با آنها از داده كاوي و ابزار استفاده مي شود. وهمچنين  تقلبهاي صورتهاي مالي به شكل چشمگيري توجه عموم جامعه ،رسانه ها،سرماگذاران را به خود جلب كرده است و موسسات مالي و پولي به شدت به دنبال تسريع و سرعت عمل در شناخت فعاليت كلاهبرداران و متقلبان مي باشند.لذا بكارگيري تكنيكهاي شناسايي تقلب به منظور جلوگيري از اقدامات متقلبانه درسيستم هاي بانكداري الكتزونيك لازم است،عموما روش هاي شناسايي تقلب به دو دسته اصلي تشخيص ناهنجاري و تشخيص سوء استفاده تقسيم مي شوند.در روش تشخيص ناهنجاري ،تاريخچه رفتار مشتري به عنوان يك ناهنجاري يا تقلب ثبت شود.روش سوء استفاده بر رفتارهاي خاص مشتري تمركز دارد و دقيقا رفتارهاي شناخته شده را تقلب فرض مي كند.در اين تحقيق علاوه بر مقايسه روش هاي فوق و تشريح چگونگي عملكرد سازوكارهاي مبتني بر آن ،انواع تكنيكهاي تشخيص تقلب در بانكداري الكترونيك ارائه و روشهاي داده كاوي مورد استفاده در كشف تقلب مزايا و معايب هريك به تفصيل شرح داده خواهد شد.

=================